Mise en pratique de la norme ISO 55000 en gestion d’actifs

La norme ISO 55000 est une référence centrale en gestion d’actifs. Elle fournit les principes, la terminologie et le cadre nécessaires pour bâtir un système de gestion d’actifs proactif. Elle vous aide à gérer vos actifs sur l’ensemble de leur cycle de vie, pour en maximiser la valeur et atteindre vos objectifs stratégiques.

Suivre la norme ISO 55000 garantit une démarche systématique. Résultat : une utilisation optimisée de vos actifs, une meilleure performance financière, une gestion des risques plus solide et une plus grande durabilité, en plus d’une reddition de comptes et d’une efficacité renforcées.

La norme offre plusieurs avantages. Mais l’appliquer sans les bons outils reste un exercice difficile.

Avantages de l’adoption de la norme ISO 55000

Les sociétés de services publics, les administrations municipales, les organismes de transport collectif et toute organisation propriétaire et exploitante d’actifs devraient envisager d’adopter la norme ISO 55000 pour améliorer leurs pratiques de gestion d’actifs.

Le cadre apporte quatre avantages : une meilleure performance financière, une meilleure gestion des risques, un service plus fiable, ainsi qu’une efficacité et une conformité accrues.

Meilleure performance financière

L’un des principaux avantages d’une gestion d’actifs optimisée est l’amélioration marquée de la performance financière.

En gérant vos actifs de façon stratégique sur tout leur cycle de vie, vous réduisez les coûts inutiles et augmentez le rendement de vos investissements. Des ressources bien réparties font baisser vos dépenses d’exploitation et rendent vos dépenses en immobilisations plus judicieuses. Votre viabilité financière s’en trouve renforcée.

Meilleure gestion des risques

Posséder et exploiter un parc d’actifs comporte des risques inhérents. Une approche proactive de gestion d’actifs vous aide à mieux les anticiper et à les atténuer.

Défaillance d’équipement, enjeu environnemental, question de sécurité : une gestion plus efficace des risques assure des opérations plus fluides et réduit les interruptions et les responsabilités coûteuses.

Service plus fiable

Améliorer continuellement vos pratiques de gestion d’actifs mène à une prestation de services plus fiable. En veillant à ce que vos actifs soient bien entretenus et exploités efficacement, vous augmentez la fiabilité du service, la qualité de vos produits et la satisfaction de vos parties intéressées.

Offrir des services fiables et de qualité renforce la confiance de vos clients, de vos partenaires et de vos parties intéressées. C’est ce qui consolide le succès de votre organisation à long terme.

Efficacité et conformité accrues

Les organisations subissent une pression croissante pour respecter des exigences légales et réglementaires de plus en plus strictes. En adoptant un cadre systématique de gestion d’actifs, elles simplifient leurs processus et augmentent leur capacité à s’y conformer.

Cela réduit les risques, mais assure aussi que l’organisation fonctionne à plein rendement et maintient un niveau élevé de rigueur dans l’ensemble de ses opérations.

Définition de la planification stratégique

Selon la norme ISO 55000, la planification stratégique se définit comme le processus par lequel une organisation élabore son plan stratégique pour la gestion d’actifs, ou PSGA, établit ses objectifs de gestion d’actifs et développe sa stratégie de gestion d’actifs.

Les objectifs organisationnels sont d’abord traduits en objectifs de gestion d’actifs. Cette traduction tient compte des exigences des parties intéressées, des exigences légales, réglementaires et normatives applicables, ainsi que de la demande prévue pour les produits et services de l’organisation.

La stratégie de gestion d’actifs est ensuite élaborée. Elle fournit l’approche et les processus à long terme qui servent à déterminer les volumes de travaux de renouvellement, d’amélioration et d’entretien, de même que les risques et les coûts associés.

Le défi de la planification stratégique

Le défi des décideurs s’alourdit à mesure que les processus et les technologies gagnent en sophistication. Cette sophistication exige une spécialisation des rôles, qui crée des silos où l’information circule mal. Voir l’ensemble du portrait devient trop complexe pour une seule personne.

De plus, les objectifs organisationnels sont souvent formulés en termes génériques. Difficile, alors, pour les gestionnaires d’actifs et les spécialistes, de les convertir en actions concrètes. À l’inverse, les spécialistes s’expriment dans un langage technique, avec une vision financière limitée et peu de recul sur l’effet des décisions d’aujourd’hui sur la pérennité de tout le réseau.

Or, l’atteinte des objectifs organisationnels est intimement liée à la performance de vos actifs sous gestion. Il est donc essentiel que la stratégie de gestion d’actifs fasse le pont entre les plans organisationnels de haut niveau et les plans de gestion d’actifs.

Bonnes pratiques ISO 55000 en planification stratégique

Pour mettre en place une stratégie de gestion d’actifs fiable, durable et accessible à toutes vos parties intéressées, utiliser une solution conçue en fonction des exigences de la norme ISO 55000 constitue un avantage majeur. Car si les exigences décrivent ce qu’il faut faire pour réussir, elles n’indiquent pas comment y arriver.

La solution de planification des investissements dans les actifs de Direxyon comble ce vide. Elle fournit les outils pratiques et le cadre nécessaires pour appliquer efficacement les exigences de la norme ISO 55000. Vous optimisez la performance de vos actifs, vous améliorez votre prise de décision et vous assurez votre pérennité.

Voyons maintenant comment la solution AIP de Direxyon permet d’appliquer chacune de ces exigences.

Tenir compte des activités qui dépassent l’horizon de planification

La seule façon d’assurer la pérennité d’un plan stratégique pour la gestion d’actifs est de considérer le cycle de vie complet de vos actifs sous gestion. Une décision judicieuse aujourd’hui peut devenir inefficace à long terme. Les impacts d’un investissement sont d’ailleurs souvent sous-estimés, à cause du délai entre l’action et ses conséquences.

Direxyon vous aide à respecter cette exigence en simulant votre portefeuille d’actifs et en générant des plans d’investissement optimisés sur un horizon pouvant atteindre 200 ans. De ce plan, vous extrayez ensuite des plans de réalisation optimisés à court terme, exécutables et gérables sur votre horizon de planification.

Documenter clairement le processus d’établissement des critères de décision

Pour maintenir facilement le processus décisionnel, et surtout pour le documenter de façon transparente et accessible, les critères de décision ne doivent pas être couchés sur papier puis rangés dans un fichier obscur que presque personne ne connaît et que personne ne consultera.

Les critères de décision doivent faire partie intégrante du processus décisionnel. Ils peuvent alors être remis en question, testés, audités et ajustés en continu. Et le tout doit se faire en pleine transparence, pour qu’il devienne simple de justifier une décision auprès de vos parties intéressées.

Direxyon vous aide à respecter cette exigence en offrant la seule solution qui s’appuie sur des arbres de décision pour formaliser tout le processus décisionnel. Configurables par simple glisser-déposer, ces arbres autodocumentent les critères de décision et numérisent votre expertise organisationnelle de façon claire et compréhensible.

Tenir compte des critères de décision pour évaluer des options concurrentes

Au moment de formaliser vos politiques de décision, il faut prévoir tous les cas d’usage possibles. Pour chaque situation, vous déterminez quelles options existent et comment l’option retenue sera choisie. Bref, l’objectif est que n’importe qui, devant une situation donnée, puisse appliquer la politique avec confiance, sachant que l’organisation la considère comme la meilleure pratique dans ce cas.

Couvrir toutes les situations possibles, cela veut aussi dire planifier l’imprévu. Vos politiques de décision doivent donc être formalisées pour les évènements imprévus : quelles options concurrentes existent dans ces cas et comment se fait la sélection.

Direxyon vous aide à respecter cette exigence grâce à l’analyse stochastique combinatoire. Les politiques de décision formalisées par arbres de décision couvrent toutes les situations, prévues ou non. Et comme un arbre de décision n’est qu’une liste de critères définis par l’utilisateur menant à une intervention, tous les critères servant à évaluer les options concurrentes sont autodocumentés et compréhensibles par toutes vos parties intéressées. Le processus reste ainsi maintenable et durable.

Tenir compte de tous vos actifs, de vos portefeuilles, de leurs limites et de leurs dépendances

Un plan stratégique pour la gestion d’actifs doit s’aligner sur les objectifs organisationnels à long terme. Il doit donc englober tous vos actifs sous gestion. Plus important encore, pour produire des prévisions réalistes, le plan doit intégrer tous les types de relations entre ces actifs, pour que les politiques de décision se traduisent en actions concrètes.

Direxyon vous aide à respecter cette exigence par des capacités avancées de modélisation hiérarchique et transversale. Ces capacités relient n’importe quel actif ou groupe d’actifs à n’importe quel autre, selon tout facteur de liaison : hiérarchique, géographique, physique, logique, fonctionnel, etc. De plus, ces liens évoluent dynamiquement au fil de la simulation, ce qui permet de simuler l’évolution et l’amélioration réelles de votre réseau.

Tenir compte des causes, des effets et de la probabilité des évènements imprévus

Un concept souvent mal interprété, source de failles majeures en planification des investissements, est celui des évènements imprévus. On croit souvent que cette exigence signifie qu’en cas d’évènement imprévu, il faut pouvoir en tenir compte et réajuster son plan de réalisation de façon optimale.

Or, du point de vue de la planification stratégique, elle veut dire autre chose. Votre plan doit déjà inclure les évènements imprévus possibles, documenter la marche à suivre s’ils se produisent, et surtout être optimisé en tenant compte du fait qu’ils peuvent se produire.

Planifier l’imprévu veut donc dire trois choses : calculer et prévoir la probabilité d’occurrence des évènements imprévus, prévoir les plages d’occurrence possibles selon les politiques de décision appliquées, et inclure dans votre planification des investissements les ressources allouées aux travaux imprévus, budget et main-d’œuvre notamment, selon votre tolérance au risque, soit la probabilité d’atteindre les résultats visés.

Direxyon vous aide à respecter cette exigence avec une large gamme de fonctions d’analytique avancée et de fonctions stochastiques, appuyées par la simulation de Monte-Carlo. Vous prévoyez la probabilité des évènements imprévus et vous les générez au fil de la simulation. L’analyse stochastique combinatoire permet ensuite de les intégrer au processus décisionnel. Vous obtenez des scénarios réalistes, optimisables sur l’ensemble des résultats possibles.

Tenir compte des risques et des critères d’évaluation dans la prise de décision

Autre notion souvent mal utilisée en planification des investissements : le risque. Dans la vraie vie, un évènement imprévu se produit ou ne se produit pas. Il n’existe pas de fraction de défaillance ni de conséquence moyenne. Et les conséquences réelles d’un évènement sont souvent incertaines, avec une vaste plage de valeurs possibles.

Donc, quand vous utilisez le risque comme critère de décision, vous devez considérer et prévoir l’impact réel. Cela veut dire tenir compte de tous les résultats possibles. C’est la seule façon de refléter la tolérance au risque du décideur.

Direxyon vous aide à respecter cette exigence en menant les décideurs au-delà des normes traditionnelles de gestion d’actifs en matière de gestion des risques. Grâce à la notion d’options réelles, vous évaluez vos stratégies et retenez les options les plus rentables sur la base de tous les résultats possibles. L’analyse stochastique combinatoire permet non seulement de tenir compte de la probabilité d’occurrence des évènements imprévus, mais aussi de les générer pour que leurs conséquences s’appliquent intégralement. Vous obtenez ainsi votre exposition réelle au risque.

Adopter des politiques de décision alignées sur vos objectifs à long terme, la durabilité et les exigences de vos parties intéressées

Cette exigence semble évidente à première vue. Elle oblige pourtant à penser au-delà des pratiques traditionnelles de gestion d’actifs. Pour livrer des résultats durables, un plan stratégique pour la gestion d’actifs ne doit pas seulement tenir compte de la façon dont l’organisation livre ses services aujourd’hui. Il doit aussi prévoir comment, et dans quelles conditions, elle les livrera à long terme, tout en atteignant ses objectifs organisationnels à moindre coût, en maximisant la valeur d’usage de ses actifs.

Croissance démographique, ressources épuisables, hausse ou baisse de la consommation, consolidation et intégration des réseaux, changements technologiques comme l’énergie verte, changements climatiques : autant de facteurs qui peuvent influer sur la pérennité de vos actifs et sur votre capacité à répondre aux exigences de vos parties intéressées.

Le défi est donc de quantifier l’effet de ces facteurs externes sur votre capacité à livrer vos services à court, moyen et long terme. C’est à cette condition que vous produisez un plan stratégique pour la gestion d’actifs à l’épreuve du temps.

Direxyon vous aide à respecter cette exigence en vous permettant de modéliser et de simuler non seulement votre réseau actuel et ses actifs, mais aussi vos prévisions de demande et tout autre paramètre : financier, économique, environnemental, santé et sécurité, etc. De plus, en créant une version numérisée de tout votre écosystème d’actifs, la solution intègre aussi vos actifs futurs et leur effet dynamique sur la fiabilité et la résilience, par exemple. Vous prenez ainsi de meilleures décisions aujourd’hui.