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Marketing, ventes et fidélité

Analysez et simulez le comportement de vos clients pour maximiser vos retours sur investissement.

Les clients représentent un actif important pour les entreprises. Avec DIREXYON, digitalisez chacun de vos clients et simulez leur comportement. Projetez ainsi l’impact de vos campagnes de promotion et de fidélisation et déterminez les stratégies les plus porteuses de valeur. À l’aide d’une approche ascendante mettant en valeur des données existantes sur vos clients, raffinez vos prévisions et maximisez les retours sur investissement.

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Ce que DIREXYON vous permet de réaliser :

  • Modélisation de chacun des clients en tant qu’actif potentiellement porteur de valeur
  • Classification et catégorisation des clients en fonction de leurs attributs spécifiques
  • Traitement de données massives (big data)
  • Analyse et projection des habitudes de consommation des clients et des non-clients en fonction de leurs attributs spécifiques
  • Calcul et prédiction de la rentabilité des produits et de la valeur à vie des clients (CLTV)
  • Optimisation des revenus et des coûts
  • Processus de mise en valeur continue des nouvelles données par apprentissage machine
  • Modélisation et analyse financière complexe

Programmes de fidélisation

Alors que les programmes de fidélisation se multiplient, une question s’impose : comment se tailler une place d’importance dans les habitudes de consommation des clients et se différencier? Bonifiez vos programmes de fidélisation pour maximiser la valeur à vie de vos clients grâce à la plateforme de DIREXYON. Évaluez et projetez la rentabilité de vos programmes afin de les adapter aux besoins spécifiques de vos clients.

Ce que DIREXYON vous offre :
  • Modélisation de chacun des membres en tant qu’actif potentiellement porteur de valeur
  • Prédiction du comportement des membres et des non-membres, de l’accumulation et de la rédemption des « points », de la mortalité et du breakage (points accumulés et non réclamés)
  • Calcul du coût d’acquisition des membres et des revenus potentiels
  • Calcul et prédiction des indicateurs de rentabilité des plans et de la valeur à vie des membres (CLTV)
  • Impact des changements à la structure des plans
  • Impact des incitatifs à l’abonnement et des campagnes de promotion sur la valeur à vie des clients et la rentabilité des programmes
  • Évaluation par options réelles des stratégies d’investissement les plus profitables

Campagnes promotionnelles

Avec DIREXYON, combinez l’intuition humaine, une modélisation sophistiquée et une puissance de calcul inégalée pour créer des stratégies de mise en marché et des campagnes de promotions adaptées en fonction des habitudes de consommation des individus. Maximisez le retour sur investissement et la mise en valeur de données sur les clients grâce à une approche ascendante et structurée où chaque nouvelle information enrichit la base de connaissance et améliore le pouvoir prédictif des modèles.

Ce que DIREXYON vous offre :
  • Modélisation de chacun des clients en tant qu’actif potentiellement porteur de valeur
  • Évaluation de l’impact des campagnes promotionnelles sur le comportement des clients, sur les habitudes de consommation, sur la gestion des stocks, sur la valeur à vie des clients (CLTV) et sur la concurrence
  • Prise en compte de l’intervention de la concurrence
  • Calcul et prédiction de la rentabilité des campagnes promotionnelles
  • Mise en place de stratégies de type « A/B Testing »
  • Formalisation des politiques décisionnelles relatives à la mise en place des campagnes
  • Évaluation par options réelles des stratégies les plus profitables

Ventes

Avec DIREXYON, quantifiez les contributions marginales des différents leviers pouvant être mis à contribution (rabais, garantie prolongée, campagnes publicitaires, dépliants, programme de fidélisation, courriels, etc.) pour atteindre vos objectifs en termes de revenus et de rentabilité. Optimisez les coûts et maximisez le retour sur investissement en calculant les coûts additifs de chacun des leviers et en évaluant leur impact sur les revenus et les bénéfices.

Ce que DIREXYON vous offre :
  • Modélisation de chacun des clients et leviers, incluant les programmes de fidélisation pour quantifier les impacts marginaux et évaluer le retour sur investissement global.
  • Calcul du coût d’acquisition et de la valeur à vie (CLTV) des clients
  • Optimisation des coûts et des indicateurs de performance
  • Mise en place de stratégies de type « AB Testing » globales
  • Prise en compte de la concurrence et de ses impacts sur la rentabilité des différents leviers
  • Formalisation des politiques décisionnelles relatives à l’intégration des différents leviers afin de maximiser le retour sur investissement global